病毒是人类社会发展所面临的共同敌人，新冠肺炎疫情的防控不仅是医学问题，也反映了国家治理能力，二者不可分割。应该说，国内疫情蔓延的势头得到了有效遏制，从数据上看全国新增确诊病例数和疑似病例数呈明显下降甚至负增长趋势，疫情防控决胜在即。这无疑得益于举全国之力、分区分级、精准施策的治理效能。

在国内，大多数城市和乡镇的管理都是以社区或者街道为单位。在这次新冠疫情发生后，社区和街道的防控作用相当关键，和国外相比，我国防疫工作之所以进行的如此顺利，也是和社区和街道的有效治理密不可分的，社区和街道的严格管理无疑为防止疫情扩散发挥了重要作用。

随着5G通信、人工智能、物联网等技术的不断突破，智慧城市、智慧社区、智慧家居的应用也开始越来越广泛。作为城市建设的关键角色，各大地产商也开始紧盯智能科技的运用，结合物联网、大数据和人工智能科技，深入融合智慧安防、智慧通行、智能社区服务、智能家居应用等，全面提升业主生活品质，并提供更快捷、更人性化的产品和服务。

在此背景下，近年来在各地火热开展的智慧社区建设，逐步在疫情防控中发挥其积极作用，构建起疫情防控的“第一张网”。

当前全国已有多地社区在传统疫情防控工作的基础上，通过引入智慧社区中人工智能、大数据分析等多项举措，展开疫情时期的社区防控及服务工作。

我们都知道，小区由于人员密集，同时又是人们日常活动最频繁的地方，为物业的防疫管控带来不少难度，不过，不少的小区物业在这次疫情当中使用了智能科技，结合智慧社区应用，有效实现了疫情的防控工作，我们来看下下面这些企业是如何通过智能科技来进行防疫工作的：

案例1：绿城服务

绿城服务在本次疫情期间，使用了智慧社区服务平台，通过长时间的大数据的沉淀，绿城服务做到了全面准确掌握业主基础信息。这也为居民情况的摸排采集工作起到了极大的助力作用，在减少接触感染几率的同时，还提高了社区防控工作效率。结合线上线下的软硬件联动，绿城服务打出了科技创新“组合拳”。全新的园区楼宇战疫应急管理平台，全国园区楼宇和社区疫情防控工作，加上了一道效率和质量的“双保险”。

案例2：碧桂园服务

碧桂园服务运用智能化管理系统，在线上实时监控疫情管控工作，通过每日更新防疫数据资料库、自动监控社区防疫消毒数据、鄂籍车辆追踪管控、应用信息化工单调度系统等多项智能化操作办法来进行疫情防控。这一切也要得益于小区的智能化设备可以帮助智能化管理系统实现快速获取数据，同时，科技手段在社区防疫中也发挥了显著作用，智能安防监控云平台、智能门岗系统、物业信息化管理系统、业主APP等新应用，也让社区的防疫效率和成果显著提升。

案例3：金科物业

金科物业也在社区防控上展现了它们技术上的优势，除了常规化的门岗管控之外，云监控手段也成为了金科物业的又一道安全防线，借助云监控平台，对小区进行严格的车辆进出入管理，保障业主的居家安全性。当然，人脸识别摄像头还能够对人员身份进行高效识别，配合温度测量和人员信息库，不仅能够有效地阻止非小区业主进入，还能够帮助物业工作人员第一时间掌握体温异常业主的身份信息，为后续跟进提供信息支撑。

结合以上案例来看，智能社区已经在目前的市面上得到了大范围的使用，并且在疫情期间也发挥了非常明显的优势。

具体来看，智慧社区在此次疫情防控工作的表现，主要从出入口红外热成像测温，人员密集场所风险监测，安防平台确保社区摸底排查，减少电梯、门禁接触，社区信息联动等五大方面发挥积极作用。

1、红外热成像成社区测温利器

因早期临床表现为发热，人体体温高低成为了判断是否感染新冠肺炎病毒的重要依据，也让红外热成像这一以往较为默默无闻的技术得到了大范围的应用。

据悉，在当前社区的疫情防控中，红外体温探测仪、热成像摄像机、测温系统等多种红外热成像产品方案已成为标配。

这些产品方案大多部署于社区的出入口、超市、菜市场等大量人流区域，通过对通行人员进行非接触式测温，以此来筛选出体温异常人员并通知相关管理人员进行管理，能够有效防止社区出入引发的病毒交叉感染。

2、数据监控助力人员密集场所监测

在疫情防控的特殊时期，尽管足不出户的倡议被不断提及，但为满足日常生活需求，上街买菜的情况仍在所难免。

基于此，运用社区内内产生的海量数据，对商业运营场所等人群聚集风险点开展实时监测和预警，成为疫情社区安防另一应用方向。

一方面，通过对区域内建筑工地、宗教场所、商场超市及居民小区等人员密集场所进行视频巡检，遥控转动各处的监控画面，实时掌握辖区各处人员聚集情况。一旦发现区域内人员过于密集，便会进行预警。

另一方面，智慧社区平台还运用智慧用电监控系统，通过监测区域内商家的用电数据，敦促辖区热门商业街区商家的按照要求停止营业，防止疫情蔓延。

3、智能安防平台确保社区摸底排查工作

面对新冠肺炎病毒的来势汹汹，很多社区都进行了封闭式管理，希望通过对社区生活人员的摸底排查及对外来人员尤其是湖北籍人员的严格管控，做到社区防疫的严管严控。

为此，社区管理人员除了将社区住户进行网格化管理外，还积极运用智慧社区管理平台对小区内业主户籍地和外来人员进行分类统计，实现高效精准排查。

此外，针对有过疫情爆发区域接触史家庭的居家观察情况。有的智慧社区还能通过对按照要求进行居家观察的家庭，此前14天内的访客和社区内出行轨迹等，有效信息进行智能分析，作为重要数据依据留存。

一旦该户居民在居家观察期间出现发热或疫情相关病症，平台会第一时间推送信息到责任街道干部，并在街道干部核实管理后，通过信息推送相关密切接触人员进行告知。

4、减少电梯、门禁接触，保障出行安全

在此次疫情中，因病毒在空气中仍能有较强的生存能力，也使得社区中的门禁、电梯成为易感染高危区。

为避免人与门禁把手、电梯按钮的直接接触，当前很多智慧社区的解决方案中都引入了手机APP开/关门、一键呼梯等功能。

在实战应用中，用户可通过手机APP或者微信小程序、手机蓝牙，实现室内可视化预约呼梯，快速识别用户身份并调度就近电梯前往用户所在楼层。用户乘坐已到电梯，电梯自动点亮并将用户送达目的楼层，全程无需手动操作，从而实现全程无接触通行。

5、整合信息实现社区信息联动

实时动态的信息更新与传播对于消除恐慌具有重要作用。在此次抗击疫情的过程中，各地智慧社区除了多项智慧方案快速响应外，还能通过部署于社区中的智能化设备和云端，向住户整合传播疫情相关信息。

如今，疫情仍未结束，疫情期间，在线教育、在线买菜、居家办公、无接触安检等诸多智能体验让广大受众感受到了实实在在的便利。虽然很多人是疫情期间被动使用，但习惯培养起来感受到其价值后，就很难再离开了，智慧社区的真正价值才刚刚发挥出来。可以这么说，智慧社区普及的拐点已然到来。不论是从社会管理的角度，还是从物联网时代的下社区服务能力的升级来看，智慧社区的建设都有相当高的必要性。